序号 返回信息包括如下内容或类似内容 解决方法 1 零售户没有使用当前终端的权限 后台未授权，联系管理员开通授…

1. 基础问题 1.1 零售终端Windows版和安卓版可以同时用吗？ 答：理论上是可以一起用，但是会导致两个…

6. 卷烟盘点相关问题 6.1. 可以批量盘点卷烟吗？ 答：可以，先下载Excel模板，然后填写对应的库存，最…

7. 非烟盘点相关问题 7.1. 可以批量盘点非烟吗？ 答：可以的，先下载Excel模板，然后填写对应的库存，…

8. 终端订烟相关问题 8.1. 为什么在辽叶e云的卷烟订货功能订不了货？ 答：第一步确认已经授权卷烟订货（如…

14. 经管后台相关问题 14.1. 经管后台经销存报表生成监控里面，查不到客户？ 答：没有点库存初始化（初期…

10. 非烟入库相关问题 10.1. 可以批量入库非烟商品吗？ 答：可以，先下载模板，然后按模板填写相关信息，…

10. 非烟入库 10.1. 入库 10.1.1. 已有商品入库 【非烟入库】界面，扫码或输入商品名称/条码添…

13. 常见问题 13.1. 登录密码错误或忘记密码了？ 答：登录密码为零售户电商网站、移动订烟的登录密码，若…

9. 商品管理 9.1. 商品新增 【商品管理】界面点击商品新增，输入商品信息点击保存即可新增成功；目前有40…

8. 卷烟入库 界面展示数据源自电商网站，当有待入库卷烟商品数据时，客户可查看订单明细，同时可进行一键入库操作…

7. 卷烟订货 客户使用终端系统进行烟订货与电商网站订货一样，只是把电商页面嵌套进来方便零售户快捷订烟。 注意…

6. 非烟盘库 6.1. 盘点 【非烟盘库】界面在需要盘点库存的商品（左侧可选择分类、搜索商品）后面输入盘后库…

4. 销售单据 4.1. 销售单据 【销售单据】界面，上方筛选栏可选择时间、单据类型、下单员工、支付方式、订单…

3. 收银 收银台主要实现商品搜索/选择，商品价格编辑，挂/取单，结算及展示商品快捷键功能。 3.1. 快捷键…

2. 库存初始化 首次登录后，客户经理需对当前零售户账号进行商品初始化。 注意事项： 1、开始使用之前一定要做…

双屏机操作流程 1. 登录 1.1. 店主登录 进入登录页面，输入零售客户的账号、密码，点击“登录”。 注意：…

13. 后台管理相关问题 13.1. 怎么查看卷烟/非烟的总库存？ 答：后台管理->销售台账，可以看到卷…